1、服务原则
————谁销售、谁安装、谁服务
安装后的地板出现质量问题，需要维修服务，消费者首先要向你购买欧典地板的销售商提出服务要求，由他们提供服务。因为，他们服务最快捷、方便，也更了解情况。
如果，欧典分销商的服务不能达到你的满意，可以直接与欧典（北京）总部联系，总部负责协调服务完成；
欧典（北京）总部服务联系方式：
全国免费电话：8008105837
传真：010-58053871
服务监督电话：010-58053780
可以通过网站提交

2、服务体系
为保证消费者的服务，欧典在全国建有四级服务体系。即：欧典总部及欧典在全国的省、市、县三级分销服务商。

3、服务用户配合
（1）不要自行拆卸；（2）配合欧典服务人员做好相关的维修登记及签字；（3）配合服务人员查看质量问题、拍摄质量地板照片；（4）提供出现质量问题的真实情况、及安装地板的地面真实情况（如，地面是不是有水管、是不是地热等等情况），以免再次出现质量问题……

4、友情提示
（1）木制地板可以每天的用含水率在30％的湿墩布擦拭，但是，绝不能用水泡，如果，因水管、下雨等地板被水泡，要赶紧想办法把水清理掉。办法有：先清理大面积的水，剩下少量的水，把扣条松开，踢脚线取下，把存水比较多的地板，整体抬起把水清理干净，在请专业人员整理地板、安装踢脚线、扣条；
（2）夏天下雨、出门的时候一定要管好窗户，冬天试暖气的时候一定家里要有人看管，以免暖气跑水。